Política de Envío
En cajasdegato.es, trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Nos comprometemos a procesar y entregar cada pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos todos los detalles relacionados con nuestros tiempos, modalidades y condiciones de envío.
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular. Por el momento, no realizamos entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Estamos trabajando para ampliar nuestro alcance lo antes posible.
2. Plazos de entrega
Todos los pedidos se procesan dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Una vez despachado, el plazo estimado de entrega es de entre 8 y 10 días hábiles. Este tiempo puede variar ligeramente dependiendo de la disponibilidad del producto o de la zona geográfica del destinatario.
Recibirás una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
3. Gastos de envío
El envío es completamente gratuito para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, sin importe mínimo de compra. Queremos que disfrutes de nuestros productos sin preocuparte por costes adicionales.
4. Transporte y empresas colaboradoras
Colaboramos con empresas de mensajería confiables y reconocidas que garantizan la seguridad y el buen estado de los productos durante el transporte. Enviamos nuestros productos en embalajes resistentes y cuidadosamente preparados para proteger el contenido durante el trayecto.
5. Ausencia del destinatario
En caso de no encontrarse disponible en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará un segundo intento. Si el segundo intento también resulta fallido, el paquete será depositado en un punto de recogida cercano o retornado a nuestro almacén. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega.
6. Verificación del pedido al recibirlo
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si detectas cualquier desperfecto en el embalaje o falta de contenido, debes comunicarlo al repartidor y dejar constancia en el albarán de entrega. Además, rogamos que nos contactes a info@cajasdegato.es en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
7. Retrasos y responsabilidades
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega indicados, puede haber retrasos ajenos a nuestra voluntad (huelgas, días festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.). En estos casos, mantendremos informado al cliente en todo momento. cajasdegato.es no se hace responsable por daños o perjuicios derivados de posibles retrasos en la entrega.
8. Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, el estado del envío o necesitas modificar la dirección de entrega, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo electrónico: info@cajasdegato.es
- Teléfono: 954 228 567
- Dirección: Calle L'escorial, 8 - 10, Esc B Piso 5 Pta. 1, Barcelona
Última actualización: Julio 2025.